Politique de livraison

Politique de livraison – ABC Emballuxe

Chez ABC Emballuxe, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées et livrées rapidement, dans les meilleures conditions possibles.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures suivant leur réception (jours ouvrables), sous réserve de la disponibilité des produits.

Aucune commande ne quitte notre entrepôt tant que le paiement complet n’a pas été confirmé.

Pour accélérer le traitement, nous vous recommandons d’utiliser un mode de paiement rapide tel que Visa ou Mastercard (Les cartes American express ne sont pas acceptée). L’ajout d’une carte de crédit à votre compte permet également d’optimiser la rapidité de validation et d’expédition.

Minimum d’achat pour livraison

Minimum d’achat (avant taxes) pour les expéditions :

• Montant minimum d’achat : 150 $ via un transporteur (Purolator, CanPar, GLS, etc.)
• Montant minimum d’achat : 250 $ via un livreur ABC (Montréal, Rive-Sud, Laval uniquement)

Frais d’expédition

• Les frais d’expédition par transporteur varient en fonction de la taille de votre colis, de son poids et de la distance à parcourir.
• Les frais d’expédition via ABC Emballuxe sont forfaitaires et s’élèvent à 18 $. (La livraison par ABC Emballuxe n’est disponible qu’à Montréal, sur la Rive-Sud et à Laval.)

Délais de livraison (après préparation)

Les délais de livraison varient selon le mode choisi et la destination :

• • Livraison standard ABC Emballuxe (Montréal, sur la Rive-Sud et à Laval.)
    ⏱️ 1 à 3 jours ouvrables
  • Purolator / Canpar express (Partout au Canada)
    ⏱️ 2 à 4 jours ouvrables
  • UPS (États-Unis)
    ⏱️ 3 à 5 jours ouvrables (Selon les délais et contrôles douaniers)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation accompagné de votre facture.

Un numéro de suivi peut être obtenu sur demande auprès de notre équipe de vente pour les livraisons effectuées via Purolator ou Canpar express.

Les taxes de vente sont appliquées conformément à la législation en vigueur dans la province ou le pays de livraison.

Délais additionnels (découpes / produits sur-mesure)

Si votre commande contient des articles nécessitant une découpe sur mesure (acétates, cartons), veuillez prévoir jusqu’à 4 jours ouvrables au total pour la préparation.

Ramassage en magasin

Si vous avez sélectionné l’option ramassage en magasin, vous recevrez un avis par courriel ou par téléphone dès que votre commande sera prête.

Le ramassage est possible uniquement après réception de cet avis afin de garantir la disponibilité des articles commandés.

Livraisons aux États-Unis (UPS)

Pour les commandes expédiées vers les États-Unis, veuillez noter que :

• • Les frais de douane, taxes d’importation ou tout autre frais additionnel imposé par les autorités américaines sont à la charge du client.
  • Ces frais sont indépendants des coûts de livraison facturés lors de votre commande.
  • Nous vous recommandons de vérifier auprès des services douaniers américains les éventuelles obligations applicables avant de finaliser votre achat.

Retards et suivi

Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en fonction :

• • Des conditions météorologiques,
  • De la période de l’année (haute saison, jours fériés),
  • Ou de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, retards de transport, contrôles douaniers, personnel).

ABC Emballuxe ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur une fois le colis expédié. Nous restons toutefois disponibles pour vous assister dans le suivi de votre commande.

Commandes incomplètes ou en rupture de stock

Si un article est temporairement en rupture de stock, vous serez informé rapidement par notre service à la clientèle.

Selon votre choix, nous pourrons :

• • Expédier les articles disponibles immédiatement et envoyer le reste ultérieurement dans une autre commande
  • Ou attendre la disponibilité complète de la commande avant expédition.

Modes de paiement

Pour faciliter vos achats, nous vous proposons plusieurs options de règlement selon votre mode de commande :

• Commandes par courriel ou téléphone :

  • Cartes de crédit (Visa / Mastercard)

  • Virement bancaire (Interac)

• Commandes sur place (Showroom de Montréal) :

  • Argent comptant

  • Carte de débit/crédit

⚠️ À noter avant de commander :

📦 Délais liés aux virements Interac : Les commandes payées par virement bancaire ne seront expédiées qu’après validation de la réception des fonds par notre service comptable. Ce processus peut prolonger le délai de livraison. Si votre commande est urgente, nous vous conseillons fortement de régler par carte de crédit.

❌ Cartes American Express : Veuillez noter que nous n’acceptons pas les cartes American Express (AMEX).